| 售後(hòu)服務 |
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我公司有健全(quán)的產品售後技(jì)術服務體係,在產品售後服務上有嚴格的措施和雄厚的技術力量,能_產品到哪裏,服務隊伍_到(dào)哪裏。以_可能的滿足用戶對產品技(jì)術服務方(fāng)麵的各種要求。而且我公(gōng)司還在_各地建立了強大的銷售網絡和辦(bàn)事處,這樣為用戶及時處理產品使用中的問題奠定了堅(jiān)實的基礎。
其主要措施如下: 1、對(duì)售出產品實行三包,在三包期內,如出現由產品質量引起的問題公司包修、包換、包退;對(duì)由於其它原因造成的問題, 公司積極協助用(yòng)戶解決問題,以_產品及時投運,把事故損失降低到_程序。
2、重大設備的安裝、調試,現場(chǎng)技術服務由副總工程師為首的技術_自帶隊上門服務,以解決用戶的各種問題。重點工程(chéng)派(pài)駐工(gōng)地代表。
3、建立產品質量檔案,定期實行質量跟(gēn)蹤(zōng),發現問題及時解決。
4、積極配合用戶搞好產品的現場運行和維護管理工(gōng)作,可隨時向用戶(hù)以(yǐ)成本(běn)價(jià)提供本公司產品的備件(jiàn)及附件。
5、堅持質量_、用戶至上的原則,隨時聽從用戶的召喚,當需要現場服務時,我公司_在接到用戶通(tōng)知的24小時(shí)內給予答複,在(zài)72小時內達(dá)到現場,緊(jǐn)急情況下以_快的交(jiāo)通工具在32小時內趕到。
6、設備達到現場,我公(gōng)司(sī)及時派人員與用戶一起進行開箱清點,雙方進(jìn)行交接(jiē)。在產品(pǐn)安裝階段,我公(gōng)司派技術(shù)_實施現場技術指導;在產品調試運行階段,我 公司亦派技(jì)術人員赴現場配合工作,實施對產品現場技術指導;在產品(pǐn)調試(shì)運行階段(duàn),我公司(sī)亦派技術人(rén)員赴現場(chǎng)配(pèi)合工作,實施對產品現場試驗、調試,_產品投產。——誠信機械(鑄鐵平板、鑄鐵平(píng)台、大型鑄鐵平台、機床鑄件)
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