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根據需要派(pài)技術工程師,現場為用戶提(tí)供服務
售後服務條例
總則(zé)

濟南亚洲成色网電子科技有限公司對其所銷售的產品采取統一的服務規範和流程。旨在強化(huà)企業管理,完善售後服務(wù)體係,保障用戶合法權益。使儀器能夠充分發揮其功能,為用戶最大程度地服務,最(zuì)大程度(dù)地創造效益。

儀器設備的安裝、驗收

1、我公司(sī)負責將儀器運輸到用戶指(zhǐ)定地點。

2、用戶在約定時間內驗(yàn)收,進(jìn)行仔細檢查,有(yǒu)問題(tí)及時和我公司聯係,否則過期不予更換。

3、儀器到達指定地點後,我公司將派人員按合同進行係統安裝與軟(ruǎn)件調試,確保係統能按合同要求及期限進入正常運行。

技術培訓(xùn)

1、培訓目標

  • 硬件:通過培訓能使客戶了解硬件產品的組成,其(qí)工作原理,基本掌握儀器的操作,及操作注意事項(xiàng)。
  • 軟件:通過培(péi)訓能使客戶了解該軟(ruǎn)件的功能,基本掌(zhǎng)握軟件的操作,能(néng)夠進行實際操作測試。

2、培訓地點

一般為(wéi)客戶單位,在我公司也可以。

3、培訓說明

我公司提供免費安裝調試及培訓,確保客戶能正確操作設備。

保修條例

我們根據國際(jì)慣例和國內具(jù)體情況,遵循如下保修條例:

1、您所購(gòu)買儀器保修期內,如果發生問題(tí),可以到本公司進行免費谘詢(xún)並提(tí)供保修服務(耗材用品不(bú)在保修之列)。長期提供技術谘詢、維護服務。

2、針對我司所有儀器含電腦(nǎo)軟件產品(pǐn),提供終(zhōng)生(shēng)免費升級服務(wù).

3、根據國家有(yǒu)關規(guī)定,因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列:

  • 用戶使用不當,或未按照儀器使用說明進行操作而(ér)造(zào)成的故障
  • 儀器在發生故障(zhàng)後,用戶自行拆開(kāi)檢修,或請其它公司進行維修
  • 儀器機身編號有塗改的(de)
  • 在儀器使用期間因碰撞、水浸(jìn)等造(zào)成的人為損壞
  • 因意外災害(hài)事故(如火災、水災(zāi)、地震、雷擊、爆炸等(děng)等(děng))造成的故障

4、在保修期內,產品使用過程中出現問題,可通過電話、函件處理。接受服務請(qǐng)求後,1小時內做出回應,2小時提出處理意(yì)見和解決方案,如有需要1個工作日內到達用戶現場。

5、超出保修期的儀器,我公司與您續簽服務協議,將繼續為您提供良好、周(zhōu)到的服務。

如(rú)您有其他需求,請聯(lián)係我們的(de)客服或者撥打電話,我們(men)會(huì)在10分鍾內與您回複!
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